为拓展公司新业务,更好服务沛县百姓,2016年1月11日,公司在沛县成功推出特殊群体市民卡(公交老年卡、学生卡)业务。
为“一炮打响”沛县市民卡新业务,公司进行了全面部署。按照公司要求,客服部等同志做了大量前期工作。吕乐等多次酝酿具体方案,协调人力调度,在不影响现有网点业务的前提下,抽出“精兵强将”,确保能顺利开展工作。技术部张成反复对售卡计算机系统进行调试,直到满意为止,为顺利推出市民卡新业务奠定基础。
当日,沛县营业厅空调出现故障,室内温度较低,但每位在场员工都似乎忘记了寒冷,吴晨、王柯力等同志耐心向沛县员工现场指导发卡业务流程,演示服务过程,对不明白的,还一一讲解,直到对方完全明白。在办卡过程中,她们还不时指导,甚至上机操作。沛县政府领导还在百忙中亲临现场进行慰问和指导,对现场工作人员给予了很大鼓舞。